Блог


: Санкт-Петербург
Москва
Загородный пр-т, 10
улица Большая Садовая 5/2

Оформление заказа на сайте twohands.pro

31.01.2020

Для оформления заказа на нашем сайте www.twohands.pro необходимо войти в личный кабинет. Подробно о том, как это сделать, написано в инструкции по авторизации.

Если вы впервые на нашем сайте, воспользуйтесь инструкцией по регистрации.

Убедитесь, что в правом верхнем углу страницы указаны ваши имя и фамилия. Это означает, что вы успешно авторизовались на сайте.

Перед оформлением заказа необходимо ознакомиться с правилами работы магазина, которые касаются сборки, оплаты и доставки заказов.

 

1. Весь ассортимент интернет-магазина разделен для вашего удобства на 3 раздела:

Пряжа (бобинная и моточная пряжа в наличии)

Аксессуары (здесь представлены маркеры, проектные сумки, эко-мыло и т.д.)

Спицы (весь ассортимент HiyaHiya помещен в этот раздел)

Каталог и поиск.png

Для выбора товаров можете непосредственно зайти в интересующий вас раздел, либо воспользоваться строкой поиска, если точно определились с выбором (например, видели интересующий артикул в нашем профиле Instagram или на канале YouTube).

Находясь в разделе Пряжа, можете воспользоваться фильтрами по составу, метражу, цвету и производителю пряжи. 

фильтры пряжи.png

Например, выбрать всю пряжу черного цвета.

фильтр по цвету.png

Зная ключевое слово, по которому можно найти интересующую позицию, воспользуйтесь строкой поиска.

поиск пайетки.png

Также можно воспользоваться комбинацией из поиска и фильтра.

комбинация поиска и фильтра.png

2. Добавить товар в корзину можно из основного каталога. При этом в графе количество укажите необходимый вес.

добавить в корзину.png

Также добавить товар в корзину можно через карточку позиции. Для этого необходимо нажать на интересующую позицию. В карточке позиции указана важная информация: описание и характеристика. Также здесь можно указать нужное количество пряжи и добавить его в корзину.

 карточка пряжи.png

3. Корректировать количество позиций можно в корзине. Для того, чтобы войти в корзину, нажмите на «Перейти в корзину» после добавления последней позиции, либо на значок корзины в верхнем правом углу страницы.

перейти в корзину.png

корректировка веса.png

4. Проверив все позиции в заказе на соответствие правилам отмота пряжи, введя код купона для скидки при наличии (купоны можно найти в авторских описаниях моделей, где была использована наша пряжа, а также при проведении различных акций, о которых мы делаем анонс в Instagram, если наличие купона обусловлено правилами акции), нажмите на кнопку «Оформить заказ». купон и оформить заказ.png

5. Для оформления заказа заполните все необходимые поля (обязательные поля отмечены *).

оформление заказа.png

Регион доставки: в Местоположении начните вводить ваш город и выберите его из всплывающего списка. Если вашего населенного пункта нет во всплывающем списке, укажите район или область, в котором находитесь.

Доставка: если на предыдущем этапе вы указали не город, а регион (например, было указано не Москва, а Московская область), то система не покажет вам все способы доставки, которые имеются в вашем городе, а только «Самовывоз» и «Почта России». Чтобы выбрать СДЭК (если вы точно знаете, что СДЭК есть в вашем городе), проверьте корректность выбора города на предыдущем этапе.

Стоимость за доставку на этом этапе указана ориентировочная. Корректировка стоимости осуществляется менеджерами магазина в момент выставления счета в соответствии с весом отправления и пунктом назначения.

Стоимость доставки Почтой России включает в себя услуги Почты России, транспортные расходы, а также стоимость упаковки. Заказы Почтой России отправляются через почтовое отделение в Москве, отправителем значится ООО «Ай Эм Эл». Если требуется отправка 1 классом, укажите это в комментарии к заказу.

Оплата: способ оплаты PayPal доступен только для клиентов иностранных государств, чьи платежи банковскими картами могут блокироваться на этапе оплаты. Клиенты Российской Федерации, выбравшие PayPal, будут переведены на оплату банковской картой на этапе выставления счета.

Покупатель: укажите ваши настоящие ФИО, активный адрес электронной почты (именно на этот адрес будут поступать все письма по заказу, будьте внимательны при введении этого адреса; если письма о заказе не приходят, вероятно на этом этапе была допущена ошибка), контактный номер телефона, адрес доставки. На этом этапе можно оставить комментарий к заказу. Это может быть пожелание по доставке, весу позиций, цвету маркеров и чехлов наборов спиц, любое важное для вас дополнение по заказу.

Если вы уже делали заказы в нашем интернет-магазине, то некоторые поля могут быть заполнены в соответствии с предыдущей введенной вами информацией. Если что-либо в ваших данных поменялось, обязательно измените это при оформлении заказа.

6. Далее нажмите кнопку «Оформить заказ». 

оформить заказ.png

На экране появится подтверждение оформления заказа с указанием его номера.

Подтверждение оформления.png

7. Автоматически на указанную вами электронную почту поступит письмо от адресата info@twohands.pro об успешно оформленном заказе. В этом письме проверьте состав заказа, а также ознакомьтесь со сроками сборки заказа и способами отслеживания хода выполнения заказа. Если вы не видите письмо во Входящих, проверьте папку Спам. Рекомендуем адрес info@twohands.pro добавить в адресную книгу вашего почтового сервиса.

 письмо Новый заказ.png

Менеджеры магазина не связываются с клиентами по заказам, если все поля корректно заполнены, если пряжа имеется в наличии в нужном количестве. Все этапы сборки заказ проходит без дополнительного согласования с клиентом. При этом на указанную вами электронную почту поступают письма об изменении заказа. Если вы не видите письмо во Входящих, проверьте папку Спам. Если в папке Спам писем также нет, напишите нам на электронную почту для уточнения, не было ли ошибки в указании адреса электронной почты.

Если что-либо требуется изменить в заказе, напишите нам на электронную почту info@twohands.pro. Изменения в заказы принимаются на стадии «Принят».


Все возникающие вопросы можно задать по электронной почте info@twohands.pro, а также по телефону +7 (812) 712-47-40.