Оформление заказа на сайте twohands.pro

Для оформления заказа на нашем сайте twohands.pro необходимо войти в личный кабинет. Подробно о том, как это сделать, написано в инструкции по авторизации.

Если вы впервые на нашем сайте, воспользуйтесь инструкцией по регистрации.

Убедитесь, что в правом верхнем углу страницы указаны ваши имя и фамилия. Это означает, что вы успешно авторизовались на сайте.

Перед оформлением заказа необходимо ознакомиться с правилами работы магазина, которые касаются сборки, оплаты и доставки заказов.

1. Весь ассортимент интернет-магазина разделен для вашего удобства на разделы:

Пряжа (вся пряжа в наличии)

Инструмент (весь ассортимент спиц и крючков помещен в этот раздел)

Аксессуары (здесь вы найдете маркеры, проектные сумки, средства для ухода за вязаными изделиями и тд.)

Подарочные сертификаты

Описания

Для выбора товаров можете непосредственно зайти в интересующий вас раздел, либо воспользоваться строкой поиска, если точно определились с выбором (например, видели интересующий артикул в нашем профиле ВКонтакте, Telegram или на канале YouTube).

Находясь в разделе Пряжа, можете воспользоваться фильтрами по составу, метражу, цвету и производителю пряжи. 

Например, выбрать всю пряжу черного цвета.

Зная ключевое слово, по которому можно найти интересующую позицию, воспользуйтесь строкой поиска.

Также можно воспользоваться комбинацией из поиска и фильтра.

2. Добавить товар в корзину можно из основного каталога. При этом в графе количество укажите необходимый вес.

Также добавить товар в корзину можно через карточку позиции. Для этого необходимо нажать на интересующую позицию. В карточке позиции указана важная информация: описание и характеристика. Также здесь можно указать нужное количество пряжи и добавить его в корзину.

3. Корректировать количество позиций можно в корзине. Для того, чтобы войти в корзину, нажмите на «Перейти в корзину» после добавления последней позиции, либо на значок корзины в верхнем правом углу страницы.

4. Проверив все позиции в заказе на соответствие правилам отмота пряжи, введя код купона для скидки при наличии (купоны можно найти в авторских описаниях моделей, где была использована наша пряжа, а также при проведении различных акций, о которых мы делаем анонс в Telegram и Instagram, если наличие купона обусловлено правилами акции), нажмите на кнопку «Оформить заказ». 

5. Для оформления заказа заполните все необходимые поля (обязательные поля отмечены *).

Регион доставки: в Местоположении начните вводить ваш город и выберите его из всплывающего списка. Если вашего населенного пункта нет во всплывающем списке, укажите район или область, в котором находитесь.

Доставка: если на предыдущем этапе вы указали не город, а регион (например, было указано не Москва, а Московская область), то система не покажет вам все способы доставки, которые имеются в вашем городе, а только «Самовывоз» и «Почта России». Чтобы выбрать СДЭК (если вы точно знаете, что СДЭК есть в вашем городе), проверьте корректность выбора города на предыдущем этапе.

Стоимость за доставку на этом этапе указана ориентировочная. Корректировка стоимости осуществляется менеджерами магазина в момент выставления счета в соответствии с весом отправления и пунктом назначения.

Стоимость доставки Почтой России включает в себя услуги Почты России, транспортные расходы, а также стоимость упаковки. Если требуется отправка 1 классом, укажите это в комментарии к заказу.

Оплата: оплата доступна через сервисы ЮКасса и Робокасса. Вы можете оплатить банковской картой, СБП, а также системой Подели и Яндекс.Сплит (доступны только в сервисе оплаты Робокасса).

Покупатель: укажите ваши настоящие ФИО, активный адрес электронной почты (именно на этот адрес будут поступать все письма по заказу, будьте внимательны при введении этого адреса; если письма о заказе не приходят, вероятно на этом этапе была допущена ошибка), контактный номер телефона, адрес доставки. На этом этапе можно оставить комментарий к заказу. Это может быть пожелание по доставке, весу позиций, цвету маркеров, любое важное для вас дополнение по заказу.

Если вы уже делали заказы в нашем интернет-магазине, то некоторые поля могут быть заполнены в соответствии с предыдущей введенной вами информацией. Если что-либо в ваших данных поменялось, обязательно измените это при оформлении заказа.

ВАЖНО! Ответственность за верное введение своих данных и их проверку лежит на покупателе. Пожалуйста, проверяйте свои данные перед оформлением заказа во избежание ошибок при отправке заказа. Претензии по поводу неверно введенных данных при отправке заказа, если они были указаны в заказе покупателем, не принимаются.

6. Далее нажмите кнопку «Оформить заказ». 

На экране появится подтверждение оформления заказа с указанием его номера.

7. Автоматически на указанную вами электронную почту поступит письмо от адресата info@twohands.pro об успешно оформленном заказе. В этом письме проверьте состав заказа, а также ознакомьтесь со сроками сборки заказа и способами отслеживания хода выполнения заказа. Если вы не видите письмо во Входящих, проверьте папку Спам. Рекомендуем адрес info@twohands.pro добавить в адресную книгу вашего почтового сервиса.

Менеджеры магазина не связываются с клиентами по заказам, если все поля корректно заполнены, если пряжа имеется в наличии в нужном количестве. Все этапы сборки заказ проходит без дополнительного согласования с клиентом. При этом на указанную вами электронную почту поступают письма об изменении заказа. Если вы не видите письмо во Входящих, проверьте папку Спам. Если в папке Спам писем также нет, напишите нам на электронную почту для уточнения, не было ли ошибки в указании адреса электронной почты.

Если что-либо требуется изменить в заказе, напишите нам на электронную почту info@twohands.pro. Изменения в заказы принимаются на стадии «Принят».

Все возникающие вопросы можно задать по электронной почте info@twohands.pro, а также по телефону +7 (812) 712-47-40.