Все возникающие вопросы по заказам Вы можете задать, написав нам на электронную почту info@twohands.pro

Письма обрабатываются в рабочие часы интернет-магазина (рабочие будние дни с 11:00 до 19:00, время по МСК).
Интернет-магазин находится в Петербурге. Самовывоз возможен из магазина в Петербурге.

ВАЖНО! Ответственность за верное введение своих данных и их проверку лежит на покупателе. Пожалуйста, проверяйте свои данные перед оформлением заказа во избежание ошибок при отправке заказа. Претензии по поводу неверно введенных данных при отправке заказа, если они были указаны в заказе покупателем, не принимаются.

Доставка

Отправка заказа осуществляется в течение 1-3 рабочих дней после полной оплаты заказа. Сумма доставки рассчитывается после сборки заказа и добавляется отдельной строкой. Перед оплатой заказа, проверьте, пожалуйста, корректность всех введенных при оформления заказа данных.

Отправка международных заказов Почтой России осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента оплаты заказа.

Почтовый идентификатор отправления Почты России направляется отдельным письмом на электронную почту в течение 3 рабочих дней с момента отправки заказа. Трек отслеживания отправления СДЭК направляется отдельным письмом на электронную почту в течение 1 рабочего дня с момента отправки заказа.

Доставка по России

Сроки доставки устанавливаются непосредственно транспортными компаниями. Наш магазин не несет ответственности за нарушение сроков доставки транспортной компанией.

Если по треку отслеживания вы заметили задержку (более чем в 4 рабочих дня для СДЭКа, более 14 календарных дней для Почты России), напишите нам, пожалуйста, на нашу электронную почту, мы сделаем все от нас зависящее для поиска заказа.

Почта России

Точная стоимость доставки рассчитывается в момент выставления счета исходя из веса и города отправления заказа.

При необходимости отправить заказ 1 классом, укажите это в комментариях к заказу. Вес заказа, который необходимо отправить 1 классом, не должен превышать 2,5кг (учитывая упаковку и вес конусов), длина одной из сторон не должна быть более 36 см.

Внимание! Стоимость за доставку включает упаковку.

Пункты выдачи CДЭК

Выдача заказов из пунктов выдачи производится в соответствии с графиком их работы. График работы отображается при выборе пункта выдачи в момент оформления заказа.

Курьерская доставка СДЭК

Самовывоз

Заказ вы можете забрать в магазине Two hands по адресу: Санкт-Петербург, Садовая ул., 14/52 (ст. м. Гостиный двор, Невский пр.) сразу после оплаты.

Заказы "самовывозом" оплачиваются в личном кабинете в разделе с заказами. Срок хранения заказа 7 календарных дней.

Доставка по миру

Доставка в Беларусь, Казахстан, Армению, Киргизию осуществляется курьерской службой СДЭК.

(Оплата посредством PayPal и отправка заказов в страны вне ТС временно приостановлена)

Обратите, пожалуйста, внимание, что вес заказа включает в себя вес пряжи, конусов, сопроводительных документов и упаковки.